En diálogo con Magazine 360, la directora de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto y BPO (APCC), Raquel Dentice, compartió todos los detalles del próximo Customer Experience & Innovation Congress, un evento que promete reunir a los principales referentes de la experiencia del cliente, la innovación y la tecnología del país y la región.
Bajo el lema “The Power of Connections”, el congreso se desarrollará los días 4, 5 y 6 de noviembre en el Centro de Eventos Paseo La Galería – Torre 1, Piso 15, en Asunción. La actividad está pensada como un punto de encuentro entre profesionales, empresas y expertos del sector que buscan potenciar el ecosistema de atención al cliente y fortalecer la cultura de innovación dentro de las organizaciones.
Durante la entrevista, Dentice destacó que el evento ofrecerá tres jornadas excepcionales, con conferencias magistrales, paneles con líderes nacionales e internacionales, sesiones de networking y una feria de soluciones tecnológicas y de servicios, que permitirá a los asistentes conocer de cerca las últimas tendencias en Customer Experience (CX) e innovación empresarial.
“El objetivo principal es crear un espacio donde los profesionales puedan inspirarse, compartir experiencias reales y generar conexiones significativas que impulsen la transformación de las empresas paraguayas”, expresó Dentice.
Asimismo, explicó que la participación del sector corporativo y académico será clave, ya que se busca unir a distintos actores para abordar los nuevos desafíos en la atención al cliente, la digitalización de los procesos y la adopción de tecnologías centradas en la persona.
El Customer Experience & Innovation Congress contará con la presencia de destacados expositores, casos reales de innovación implementados en la región y experiencias de éxito que inspiran a repensar las estrategias de contacto y servicio en todos los niveles organizacionales.
Entre los temas a desarrollar se incluyen la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente, la personalización de experiencias, la automatización inteligente y las tendencias globales en CX. Además, habrá un espacio especial dedicado al networking profesional, donde los asistentes podrán generar alianzas estratégicas y fortalecer la comunidad de innovación empresarial en Paraguay.
📅 Fechas: 4, 5 y 6 de noviembre | 08:00 a 18:30
📍 Lugar: Centro de Eventos Paseo La Galería – Torre 1, Piso 15, Asunción, Paraguay
🔗 Agenda completa: www.cxcongress.com.py
El Customer Experience & Innovation Congress se posiciona así como un espacio clave para la actualización profesional, la generación de contactos y la inspiración en torno al futuro del servicio y la innovación en Paraguay.
